Vor Ort dokumentieren. Am Besten mit Zeugen (und Unterschrift).
Den Reiseleiter noch vor Ort informieren. Um Abhilfe bitten.
Nach Rückkehr die gesammelten Fotos und Beweise an die Reiseagentur senden.
Je nach Schwere und Kulanz kann es sein, dass man Geld zurückerhält.