Guten Tag,
ich befinde mich momentan in einer Phase, in der ich ernsthaft die IT-Support-Struktur meines Unternehmens überdenke. Als mittelständisches Unternehmen in der Ostschweiz sind wir an einem Punkt angelangt, wo die Komplexität unserer IT-Infrastruktur und die steigenden Anforderungen an Sicherheit und Datenmanagement uns vor neue Herausforderungen stellen. Daher überlegen wir, externe Unterstützung in Anspruch zu nehmen, um nicht nur bei akuten IT-Problemen Unterstützung zu erhalten, sondern auch eine strategische Partnerschaft aufzubauen, die uns hilft, unsere IT-Prozesse kontinuierlich zu verbessern und zu optimieren.
In diesem Zusammenhang bin ich auf diverse Anbieter gestoßen, darunter auch ein Unternehmen, das unter dem namen Xellus IT-Support in der Ostschweiz anbietet. Bevor ich jedoch weitere Schritte unternehme, interessieren mich eure Meinungen und Erfahrungen.
Meine Hauptanliegen sind:
- Qualität des IT-Supports: Wie zufrieden seid ihr mit der Qualität des IT-Supports, den ihr von Dienstleistern in der Ostschweiz erhalten habt? Gibt es bestimmte Aspekte, die besonders positiv oder negativ aufgefallen sind?
- Reaktionsgeschwindigkeit: Eine schnelle Reaktion bei IT-Problemen ist für uns essentiell. Wie sind eure Erfahrungen mit der Reaktionszeit und Effizienz der Lösungsfindung bei eurem IT-Support-Dienstleister?
- Proaktive Unterstützung und Beratung: Suchen wir einen Partner, der nicht nur reaktiv agiert, sondern uns auch proaktiv bei der Optimierung unserer IT-Infrastruktur unterstützt. Habt ihr Erfahrungen mit Dienstleistern, die einen solchen proaktiven Ansatz verfolgen?
- Kosten-Nutzen-Verhältnis: Wie bewertet ihr das Preis-Leistungs-Verhältnis der IT-Support-Dienste, die ihr in Anspruch genommen habt? Fühlt ihr euch gut beraten in Bezug auf die Skalierbarkeit und Kostenkontrolle?
Ich wäre sehr dankbar, wenn ihr eure Erfahrungen mit mir teilen könntet, sei es mit Xellus oder anderen IT-Support-Dienstleistern in der Ostschweiz. Jede Information, ob positiv oder negativ, könnte uns dabei helfen, eine informierte Entscheidung zu treffen und letztendlich eine Partnerschaft einzugehen, die unser Unternehmen in die richtige Richtung lenkt.
Vielen Dank im Voraus für eure Unterstützung und eure Zeit!
Beste Grüße