Hallo Zusammen,
ich bin gerade echt verzweifelt und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann. Meine externe Festplatte wird plötzlich nicht mehr erkannt, und darauf befinden sich wichtige persönliche Daten, von denen ich leider keine Kopie habe! 😖
Es handelt sich um eine Western Digital My Passport Ultra mit 2 TB, die bisher immer problemlos lief. Das Problem trat gestern auf, als ich sie wie gewohnt an meinen Laptop angeschlossen habe. Normalerweise taucht sie direkt im Explorer auf, aber diesmal passiert einfach nichts. Auch in der Datenträgerverwaltung wird sie nicht angezeigt, und das USB-Geräusch kommt zwar kurz, aber dann passiert nichts mehr.
Ich habe schon folgende Dinge ausprobiert, aber ohne Erfolg:
- USB-Port gewechselt (verschiedene Ports am Laptop und an einem anderen PC)
- Kabel getauscht (habe es mit einem neuen USB-Kabel probiert)
- Treiber aktualisiert (habe im Geräte-Manager alles gecheckt und neu installiert)
- Festplatte an anderen Geräten getestet (auch an einem Mac, aber auch da wird sie nicht erkannt)
Langsam werde ich richtig panisch, weil auf der Festplatte alte Familienfotos, wichtige Dokumente und viele andere Dinge sind, die ich auf keinen Fall verlieren möchte. Ich weiß, es war ein riesiger Fehler, keine Sicherung zu machen, aber jetzt ist es leider zu spät.
Hat jemand hier vielleicht ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee, was ich noch versuchen kann, bevor ich zur Datenrettungsfirma rennen muss? Bin für jeden Tipp wirklich dankbar!! 😩🙏
Puhhh, also ich würde einen anderen Windows Rechner nutzen. Ein Mac dürfte nicht unbedingt ein Vergleich sein. Denke ich mal. Macht sie irgendwelche Geräusche? Also hast du das Gefühl, dass die mit Strom versorgt wird?
So wie ich das sehe, sieht es nicht wirklich gut aus. Ich schlage trotzdem vor, die Festplatte an einem anderen Windowssystem zu testen. Schau mal im Bios nach, ob sie dort erkannt wird. Du kannst auch mal versuchen einen Laufwerkbuchstabe zuzuordnen, wobei das wenig Sinn ergibt, wenn sie in der Verwaltung nicht auftaucht.
Schau mal auf https://daten-notdienst.de/de/news/festplatte-wird-nicht-erkannt/ und lese dir alles durch bzw. versuche die Ratschläge nacheinander. Einige kannst du schon abhaken, da du die schon selbst getestet hast. Aber vielleicht hast du was übersehen. Ich gehe davon aus, dass die Ports in Ordnung sind und deine Maus oder auch die Tastatur funktionieren.